Garantievoorwaarden rozen: aanslag- en soortechtheid

Garanties: wat beloven wij en hoe regelt u het snel?

Bij ons rust uw aankoopzekerheid op twee pijlers: een aanslaggarantie van 1 maand en een soortechtheidsgarantie. Op deze pagina vatten we kort en duidelijk de voorwaarden, de uitsluitingsgronden en de stappen voor een garantieaanvraag samen (welke foto’s en gegevens nodig zijn), zodat aanvullende informatie zo min mogelijk nodig is. Heeft u nu een vraag over aanslaan of over soortechtheid?

Snelle navigatie

Betaling en verzending Toestand bij levering en voorraad Over ons

PharmaRosa® garanties – overzicht

Voor de door ons geteelde en geleverde planten bieden wij aanslaggarantie en soortechtheidsgarantie.

Wij garanderen onze klanten dat wij een soortechte, vitale roos leveren. Bij vakkundig planten en nabeheer ontwikkelt de plant zich optimaal.

De roos in pot beschikt over een wortelstelsel dat een goede aanslagkans waarborgt. Aanplanten is mogelijk in elke vorstvrije periode van het jaar. De aanplant moet met de nodige zorg worden uitgevoerd.

Eredési garancia – 2 literes cserepes rózsa

PharmaRosa® garanties en opties

Voor PharmaRosa® is het belangrijk dat u tevreden bent met uw aankoop. Hieronder vatten wij samen welke garanties en mogelijkheden wij bieden voor de rozen die u in onze webshop bestelt.

Aanslaggarantie

Op onze producten geven wij een aanslaggarantie van 1 maand. Als de roos ondanks vakkundig planten en verzorging niet uitloopt of afsterft, kunt u uw garantie als volgt benutten:

Procedure voor garantieaanvraag

Bewaar de factuur en maak bij ontvangst foto’s van de planten.
Plant de rozen zo snel mogelijk uit, in de volle grond of in een pot van minimaal 20 liter.
Maak van elke aangeplante roos afzonderlijk een foto.
Als de plant afsterft, stuur per e-mail:
- de naam van het ras,
- het aantal plant(en),
- het factuurnummer,
- de foto’s van de aangeplante en afgestorven planten.

Wilt u dat uw garantieaanvraag snel, volledig en goed herkenbaar binnenkomt?

Wij stellen een korte, invulbare garantie-e-mail voor u op, zodat alle informatie die nodig is voor de terugbetaling zeker wordt vermeld en er geen tijd verloren gaat aan ontbrekende gegevens.

Opstellen van een garantie-e-mail met alle benodigde gegevens en een heldere structuur.
Specificatie van de fotolijst: toestand bij ontvangst, aangeplante plant, afgestorven plant, bordje/label.
Ondersteuning bij individuele herkenning bij meerdere planten (koppeling ras–aantal–foto).
Eenduidige vermelding van rekeningnummer en bestelgegevens voor snelle afhandeling.
Gestructureerd opvragen van de voor terugbetaling benodigde gegevens (indien van toepassing).
Traceerbare communicatie na ontvangst: duidelijke onderwerpregel en aanduiding van het type verzoek.

Ik start een garantieaanvraag Of schrijf direct naar: [email protected]

De productprijs wordt terugbetaald.

De aanslaggarantie is niet van toepassing:

bij uitval door droogte, vorst of onjuiste verzorging,
als de gevraagde foto’s niet beschikbaar zijn,
bij het houden van klim- en ramblerrozen in pot.

Soortechtheidsgarantie

Voor alle door ons geleverde rozen geldt een soortechtheidsgarantie. Blijkt bij de eerste bloei dat het niet om het bestelde ras gaat, dan kunt u kiezen uit de volgende mogelijkheden:

terugbetaling van de prijs van het foutieve ras,
gratis nalevering van het juiste ras.

Dien uw reclamatie na de bloei met foto per e-mail in bij onze klantenservice.

Indien de reclamatie later dan 6 maanden na ontvangst wordt ingediend, voeg dan het volgende toe:

de factuur van de aankoop,
een foto van de geleverde planten,
het soortetiket.

Wilt u helemaal zeker zijn over de aanslag- en soortechtheidsgarantie?

Wij geven een kort, praktijkgericht antwoord op de garantievoorwaarden en de meest voorkomende vragen over het planten van eigenwortelige rozen in pot, zodat uw keuzes en verzorgingsstappen op een stevig fundament rusten.

Uitleg aanslaggarantie: waarop deze van toepassing is, wanneer deze geldt en wat als vakkundig planten wordt beschouwd.
Soortechtheidsgarantie: wanneer deze met zekerheid kan worden vastgesteld (eerste bloei) en in welke gevallen om omruiling of terugbetaling kan worden verzocht.
Kenmerken van eigenwortelige rozen in pot: wortelstelsel, regeneratie en groeitempo na het planten.
Planttijdstippen en -omstandigheden: vorstvrije periode, standplaatskeuze, bodem en rol van beregening bij de aanslag.
Uitsluitingsgronden en typische fouten: droogte, vorst, onjuiste verzorging, beperkingen bij teelt in pot.
Waarop letten tot aan de bloei: label, identificatie, observatie van de plant en het voorkomen van foutieve herkenning.

Ik vraag een professioneel advies Of schrijf direct naar: [email protected]

PharmaRosa® Aankoopzekerheid
Voorraad, verzending, garantie – transparant.

Garantievoorwaarden rozen: aanslag- en soortechtheid – PharmaRosa®